Ответы и вопросы
Организационные
Есть несколько способов:
- Позвонить по номерам телефонов, указанных на нашем сайте.
- Написать сообщение онлайн-консультанту.
- Самостоятельно оформить заказ на сайте, положив товар в корзину.
- Посетить офлайн магазины, которые находятся по адресам – далее будет ссылка
- Мы продаем только качественные товары, так как тщательно отбираем поставщиков, сотрудничаем с лучшими производителями матрасов, мебели и товаров для сна.
- Работаем без выходных даже в праздники. Мы гарантируем низкую цену, так как товар поступает к вам напрямую с фабрики, минуя посредников и перекупщиков.
- «Мир Матрасов» работает уже более 15 лет.
- У нас трудятся только ответственные и опытные менеджеры, готовые всегда прийти на помощь.
- На все товары без исключения предоставляем фирменную гарантию завода изготовителя и быстро решаем любые спорные ситуации.
- Без проблем организуем доставку в любой город и населенный пункт Украины, в 95% бесплатно.
- Подробнее о нас можно почитать в разделе – ссылка «О компании».
- Большинство товаров из нашего каталога находятся в наличии, а значит, вам не придется ждать долгой доставки.
- Мы являемся официальным дилером фабрик, а значит, гарантируем быструю доставку без участия посредников, переплат и промежуточных складов.
- Самые популярные модели мы готовы доставить в тот же или на следующий день.
- Да, конечно. Мы готовы изготовить матрас по вашему индивидуальному заказу любого размера и формы.
- Чтобы это сделать, свяжитесь с нашим менеджером, подробно расскажите о том, какой матрас вам требуется, и оформите заказ на его изготовление.
- Можете самостоятельно в карточке товара внести длину и ширину матраса и калькулятор посчитает стоимость.
- Оплатить заказ можно: наличными или через POS-терминал (в наших магазинах), безналичным расчетом для физических лиц, безналичным расчетом для юридических лиц с НДС, через систему LiqPay Google Pay, наложенным платежом, с помощью кредита или рассрочки, подарочным сертификатом.
- Если нужного вам размера матраса или мебели не оказалось в нашем списке, мы готовы изготовить их по индивидуальным замерам.
- Мы готовы вам предложить несколько вариантов на выбор, обозначив сроки и стоимость доставки в ваш город. На сегодня оптимальным вариантом цена-качество-скорость является перевозчик «Мост-Экспресс». Если приоритет в скорости, то тогда Новая почта.
- В большинстве случаев возможен самовывоз заказов.
Страхи и сомнения
- Если товар не подойдет вам, то мы сделаем все возможное, чтобы заменить его на более подходящий вариант, или вернем деньги.
- Это скорее миф, качественные заводские матрасы, которые мы продаем не имеют неприятного запаха, новый матрас может иметь легкий своеобразный запах, который присущи любой новой вещи и легко выветривается за несколько дней.
- При наступлении гарантийного случая стоит просто позвонить нам, и мы постараемся решить вашу проблему, главное сохраняйте гарантийные талоны и документы на продукцию.
- Если товар вас не устроил, то вы можете вернуть его, не нарушая целостности упаковки.
- Бывшие в употреблении матрасы и матрасы нестандартных размеров изготовленные под заказ, вернуть нельзя.
- Если вы поняли, что заказали не тот размер матраса, позвоните нам как можно скорее, и мы постараемся решить вашу проблему.
- Да, но такое случается очень редко.
- Если вы боитесь проявления аллергических реакций, то выбирайте матрасы из искусственных наполнителей, они полностью гипоалергенны.
Помощь в выборе матраса
- При выборе матраса стоит ориентироваться на личные предпочтения относительно жесткости изделия, материалов, из которых он сделан.
- Первым делом советуем выбрать тип матраса — пружинный или беспружинный.
- Если вы выбираете матрас для пары с большой разницей в весе, то советуем варианты с блоком независимых пружин.
- Также играет роль возраст и вес спящих.
- Для людей среднего возраста подойдет матрас любой жесткости, а людям пожилым рекомендованы матрасы умеренной мягкости.
- Выбрать матрас для новорожденного довольно просто, так как младенцам можно спать только на жесткой поверхности.
- Идеальным вариантом станет матрас из кокосовой койры — натуральное волокно обработано для прочности латексом. Чехол желательно выбирать аквастоп, хотя можно и приобрести отдельно непромокаемый наматрасник.
- Если вы озадачены выбором: какой матрас лучше — пружинный или беспружинный, то стоит знать, что это только дело личных предпочтений.
- И пружинные, и беспружинные матрасы на нашем сайте и в Гипермаркнтах «Мир Матрасов» являются ортопедическими и гарантируют спокойный и здоровый сон.
- Есть моменты, когда наиболее подходит тот или иной вариант, это легко выявят наши консультанты и грамотно подскажут.
- При выборе жесткости стоит ориентироваться на свой вкус, а также на возраст спящего человека.
- Для новорожденного рекомендованы жесткие матрасы. Для людей среднего возраста подойдет любая жесткость. Для пожилых людей рекомендованы матрасы умеренной мягкости.
- Также при выборе жесткости матраса стоит ориентироваться на вес спящих.
- Пружинные матрасы могут быть абсолютно разными, главная характеристика пружинного блока — зависимые или независимые пружины.
- Также пружины могут отличаться жесткостью и упругостью.
- А еще пружины в матрасах отличаются по размеру и форме.
- Пружинные матрасы можно разделить на две основные группы: с зависимым пружинным блоком и с независимым.
- Но стоит знать, что максимальным ортопедическим эффектом обладают именно матрасы с независимым пружинным блоком.
- Если пара имеет большую разницу в весе, то ей подойдет далеко не каждый матрас.
- Слишком мягкий матрас не окажет нужной поддержки позвоночнику более тяжелого партнера.
- В матрасе с зависимыми пружинами более легкий спящий будет скатываться в сторону тяжелого.
- Подойдет матрас с независимым пружинным блоком средней или умеренной жесткости, однако оптимальным вариантом будет беспружинный матрас, т.к. он наилучшим образом распределяет нагрузку по поверхности.
- Прежде всего стоит правильно измерять размеры спального места — длину и ширину.
- Главное отличие матраса для дивана от матраса для кровати — он более тонкий, высота 4-9 см. Матрас для кровати выбирают обычно высотой 20 см и более.
- Матрасы на диван беспружинные и скручиваются в рулон.
- Называются такие матрасы Футоны или Топперы.
- Так же надо помнить, что для каждой задачи надо подбирать наполнители.
- Если вы уверены, что любому матрасу нужен съемный чехол, то спешим вас разубедить.
- Съемный чехол может пригодиться только в одном случае, если вы желаете заглянуть внутрь матраса и убедиться, из чего он сделан.
- При выборе матраса для школьника главным параметром является жесткость.
- Мягкий матрас не будет оказывать нужной поддержки неокрепшего позвоночника, а, значит, тоже не подходит.
- При выборе матраса для школьника стоит обратить внимание на модели средней жесткости.
- Для подростка подойдут матрасы средней и умеренной жесткости, так как их позвоночник все еще формируется, необходимо держать его во время сна в максимально анатомическом положении.
- Лучший ортопедический эффект оказывают беспружинные матрасы с независимым пружинным блоком средней или умеренно жесткой степени, они сделают сон подростка здоровым и комфортным.
- Нет универсального матраса, который подошел бы для всех, у кого болит спина, так как характер боли, ее локализация и причины могут быть разными. Советуем обратиться за консультацией к врачу. После консультации, мы сможем безошибочно подобрать матрас, который Вас не вылечит, но точно облегчит боли в спине и не только.
- Стандартным матрасом считается тот, который выдерживает нагрузку 90 до 100 кг на спальное место. Если вы весите больше, то обычный матрас вам не подойдет. Такой матрас будет продавливаться, и не сможет обеспечить хорошую поддержку позвоночника. Лучше всего подбирать матрас в магазине, опробовать не менее 5-ти моделей с разными наполнителями и весовыми нагрузками.
- Людям пожилого возраста мы рекомендуем двусторонние матрасы на блоке независимых пружин с мягкой, умеренно-мягкой или средней по жесткости поверхностями.
- Среди наполнителей можно обратить внимание на натуральный латекс. Наполнитель довольно плотный и очень комфортный. Он правильно распределяет нагрузку по всей спальной поверхности. Прослойки из пены с памятью так же подойдут.
- Многие родители задаются вопросом: стоит ли покупать для ребенка пружинный матрас?
- Конечно можно, но только с блоком независимых пружин и для детей с трех лет.
- Пружинный блок «Боннель» — проверенный временем, надежный и долговечный.
- Но по сравнению с более современными видами пружин он имеет несколько недостатков: он незначительно шумит, а также может образовать эффект «волны».
- Пружинный блок Бонель как правило 120 пружин на 1м2 против 256 шт. в блоке Pocket Spring, поэтому он не обладает достаточной поддержкой спящего.
- Зональные матрасы — это матрасы с разным уровнем жесткости по всей поверхности.
- Они могут быть трех, пяти или семизональными.
- Особенность зонального матраса в том, что пружины в нем изготовлены из проволоки разной толщины.
- При выборе пружинного блока стоит, прежде всего, иметь ввиду вес спящего человека или пары.
- Если вес того, кто будет спать на новом матрасе, небольшой, то подойдет любой пружинный блок, здесь можно ориентироваться только на личные предпочтения.
- Если же вес довольно большой, то оптимальным вариантом станут матрасы с усиленным независимым пружинным блоком.
- Так же надо учесть способ эксплуатации, например будите ли вы часто сидеть на матрасе и т.д.
- Двусторонний матрас — это матрас, у которого функционируют обе стороны. Он гораздо практичнее и прослужит дольше.
- Такой матрас однозначно прослужит дольше, ведь вы сможете его перевернуть и при длительной эксплуатации избежать продавливания поверхности.
Вопросы по материалам
- Если вы ищете матрас для человека со склонностью к аллергической реакции, то советуем обратить внимание на изделия из искусственных материалов.
- Многие из них по качеству ничем не уступают натуральным, стоят дешевле, а, главное — не вызывают аллергии.
- Искусственный латекс — это высокоэластичный пенополиуретан. Он экологически чистый, не вызывает аллергии.
- Бывает разной плотности и жесткости, чаще всего умеренно-жесткий или средней жесткости.
- По своим качествам он очень напоминает натуральный латекс, но стоит дешевле и не такой мягкий и эластичный.
- Аэраторы — специальные устройства, обычно размещаются сбоку матраса.
- Они выполняют вентиляционную функцию, позволяют матрасу «дышать».
- Однако их площадь не позволяет полноценно проветриваться матрасу.
- Аэролаторы – больше маркетинговый ход заводов.
- Материал с эффектом памяти — это уникальный материал, который применяется в ортопедических матрасах, подушках и других спальных принадлежностях, который способен в точности повторять контуры вашего тела и запоминать их. Еще одной важнейшей характеристикой является то, что пена мемори не передавливает сосуды по всему телу человека во время сна.
- Обеспечивает максимальное расслабление шейного отдела позвоночника — если речь о подушке, или всего позвоночника — если это матрас.
- Гипоаллергенность и безопасность для здоровья.
- Воздухообмен, который достигается за счет ячеистой структуры материала.
- Исключается эффект волны при переворачивании партнера.
- Долговечность.
- Выбирая матрас, стоит обратить внимание и на ткань, из которой изготовлен чехол.
- Чаще всего это жаккард или трикотаж. Оба материала имеют свои преимущества.
- Жаккард — более плотный долговечный и смотрится нарядно, трикотаж более мягкий и приятный на ощупь, отлично подходит для матрасов с ярко выраженными анатомическими и ортопедическими свойствами.
- Натуральный латекс изготовлен из млечного сока каучуковых деревьев, в большинстве случаев — бразильской гевеи.
- Сок дерева собирают и превращают в пласт высокоэластичной пены способом вулканизации.
- Паразиты могут завестись в любом некачественном матрасе, неважно, из какого материала он сделан: натурального или искусственного.
- Хороший матрас имеет аэраторы или вентилируется за счет специального чехла, потому паразиты в нем не заведутся даже спустя многие годы.
- В матрасах применяется специально обработанное латексом кокосовое волокно, благодаря этому материал приобретает прочность и становится весьма эластичным
- В матрасе кокосовая койра не крошится даже с годами, если этот матрас используют только по назначению и не прыгают на нем.
- Кокосовое волокно формируют в специальные маты, они проходят несколько этапов прессования и очистки.
- Затем их обрабатывают латексом — для прочности и эластичности, чтобы избежать ломкости.
- Заключительный этап — обработка в специальной печи и сушка.
- Чехол «зима-лето» — модель для двустороннего матраса. На его поверхности одинаково комфортно спать в любое время года.
- Сторона «зима» может быть изготовлена из овечьей или верблюжьей шерсти, сторона «лето» — из хлопка.
- Войлок — плотный нетканый материал из натуральной валяной шерсти. В матрасы его добавляют с несколькими целями:
- для армирования всей конструкции матраса;
- для изоляции мягкого слоя от пружинного блока;
- для повышения прочности и упругости изделия.
- Матрас с микромассажным эффектом может быть изготовлен из любых материалов и наполнителей, так как за массажный эффект отвечает только его верхний слой.
- Чаще всего он изготовлен из рельефной пены высокой плотности — латекса натурального или искусственного.
Вопросы по наматрасникам
- Несмотря на то, что нередко матрас имеет съемный чехол, мы рекомендуем к каждому матрасу приобретать защитный наматрасник.
- Даже съемные чехлы не предназначены для стирки, они могут сесть, потерять форму и вовсе не налезть на матрас.
- Специальные защитные наматрасники изготовлены с учетом многочисленных стирок, они защитят матрас от грязи, пыли, бактерий.
- Влагонепроницаемый наматрасник защитит еще и от влаги.
- Простой защитный наматрасник служит для защиты матраса от грязи, пыли, истирания.
- Влагонепроницаемый наматрасник может защитить изделие еще и от влаги.
- Обычный гигиенический наматрасник — хлопковый или водонепроницаемый, никак не влияет на жесткость или мягкость спального места, выполняя лишь защитную функцию.
- Но существуют и другие наматрасники, ортопедические. По сути — это тонкие беспружинные матрасы, которые имеют высоту от 2 до 10 см. (Футоны, Топперы)
- Их главная функция — выровнять спальное место, изменить жесткостьувеличивать высоту спального места.
- Ортопедические наматрасники могут менять жесткость вашего матраса, какой же наматрасник сделает его более мягким?
- Конечно тот, который изготовлен из мягких или умеренно-мягких наполнителей.
- Среди них искусственный или натуральный латекс, материал с эффектом памяти, всевозможные мягкие пены (ППУ).
- Слишком мягкий матрас можно сделать более жестким при помощи специального ортопедического наматрасника.
- Он может быть изготовлен из холлофайбера или пенополиуретана, а самый жесткий наматрасник изготовлен из кокосовой койры.
- Обратите внимание, что наматрасник из кокоса скручиванию не подлежит.
- Наматрасник может крепиться к матрасу разными способами:
- Наматрасник без боковин крепится при помощи плотных лент-резинок по углам.
- Наматрасник в форме чехла держится на матрасе при помощи резинки по всему периметру.
- Наматрасники ортопедические также могут крепиться при помощи резинок.
- Для детской комнаты мы советуем выбрать наматрасник влагозащитный, он не только защитит матрас от пыли, грязи и пятен, но и от влаги.
- Если выбирать способ крепления - то самым оптимальным для детской кровати станет наматрасник с бортом, причем и он должн быть водонепроницаемым.
- Да, конечно, можно. Защитный наматрасник создан для того, чтобы защитить матрас от пятен, влаги и пыли, он разработан с учетом многочисленных стирок в стиральной машине, а потому стирать его можно сколько угодно.
Прочие вопросы
- Совершить покупку в нашем интернет-магазине может и физическое, и юридическое лицо.
- Оформление заказа на юридическое лицо ничем не отличается от обычной покупки, просто пришлите ваши реквизиты, и мы выставим счет, указав их.
- Ортопедическим называют матрас, который способен в течение всей ночи обеспечивать анатомически правильное положение тела.
- Ортопедические матрасы дают опору каждой точке тела, обеспечивают правильный прогиб позвоночника, не нагружая его и не пережимая сосуды.
- Скидка рассчитывается индивидуально, обратитесь к нашим менеджерам по телефонам указанным на нашем сайте.
- Понятия «ортопедический» и «анатомический» матрас очень схожи, их часто путают. На самом деле, это несколько разные вещи.
- Анатомический матрас — это тот матрас, который в точности повторяет форму вашего тела.
- Ортопедический матрас — это матрас, который сохраняет позвоночник в правильном положении.
- Чтобы правильно определить размер матраса — нужно измерить размеры вашего спального места.
- Для этого с внутренней стороны кровати измерьте ширину между боковыми ее частями (царгами) и длину между изголовьем и изножьем.
- Полученные параметры и есть — длина и ширина вашего матраса.
- Высота матраса должна быть на 7-10 см выше боковых частей кровати-царги.
- Ортопедические матрасы весят немало, потому для транспортировки точно необходим автомобиль.
- Вес матраса может быть разным, в зависимости от его типа: пружинный матрас гораздо тяжелее беспружинного.
- Примерный вес пружинного матраса 30-50 кг, беспружинного 13-18 кг.
Вопросы по мебели
- Основания с широкими и узкими ламелями имеют важные отличия, о которых стоит помнить при покупке.
- Ортопедическое основание с широкими ламелями больше подходит для беспружинных или пружинных матрасов со стандартным блоком зависимых пружин «Боннель».
- Решетка с узкими ламелями рекомендована для матрасов пружинных.
- И просто незаменима для пружинных блоков повышенной плотности типа «Pocket Spring».
- Качественное основание обеспечит хорошую поддержку матраса и здоровый сон, так ли важно, из чего изготовлено основание?
- Решетка из деревянных ламелей имеет свои положительные стороны: экологичность, доступность, долговечность, хороший ортопедический эффект.
- Решетка металлическая будет не такой упругой, более жесткой, но при этом прослужит не одно десятилетие.
- При выборе размеров ортопедического основания стоит брать за основу размеры вашего матраса, а если его еще не купили, то за основу берем длину и ширину спального места.
- Также важный параметр — высота ножек, если основание имеет ножки.
- Почти любая кровать на нашем сайте может быть изготовлена по вашим индивидуальным размерам.
- Также возможна замена стандартной обивки, изменение цвета или декора.
- Подробности по индивидуальному заказу вы всегда можете уточнить у наших менеджеров по номерам телефонов, указанных на сайте.
- Чтобы правильно определить размер вашего матраса, необходимо измерить длину и ширину не самой кровати, а спального места, которое всегда меньше, чем фактические габариты кровати.
Эксплуатация
- Если вы приобрели двусторонний матрас, то его рекомендовано переворачивать, то есть менять сторону для сна хотя бы раз в полгода.
- Это защитит матрас от продавливания, деформации, продлит срок его службы.
- Срок службы матраса зависит от многих параметров, в том числе от того, насколько он соответствует весу спящего.
- Матрас с пружинным блоком «Боннель» прослужит не менее 5 лет, матрас с блоком независимых пружин «Pocket Spring» прослужит 8-10 лет.
- Самым долговечным является беспружинный матрас, срок его службы 10-12 лет.
- Самостоятельно почистить матрас можно при помощи сухой чистки пылесосом, это поможет избавить его от мелких частиц пыли, но не более.
- Если вам нужно удалить с матраса пятна и загрязнения, то советуем воспользоваться услугами специальной химчистки.
- Влажная чистка матраса не рекомендована в любом случае.
- Позаботьтесь о чистоте и сохранности матраса заранее и приобретайте защитный наматрасник.
- Как часто менять матрас — дело личное, но мы рекомендуем делать это не реже одного раза каждые 8-10 лет.
- Во-первых, с годами матрас становится все менее ортопедичным и хуже поддерживает позвоночник.
- Во-вторых, это все-таки средство личной гигиены, и даже самые дорогие модели с аэраторами и специальными системами вентиляции с годами накапливают пыль и перестают быть гигиенически чистыми.
- Новый матрас хорошего качества сам по себе не имеет неприятного запаха, если все же запах есть — то не спешите отказываться от покупки.
- Скорее всего, запах, который вы чувствуете от нового изделия, оно приобрело в процессе транспортировки.
- Оставьте матрас на несколько дней в хорошо проветриваемом помещении, и запах улетучится.
- Любой диванный матрас удобнее хранить в скрученном виде, но не все модели пригодны для этого, если ваш матрас изготовлен с добавлением кокосовой койры, то его нельзя скручивать, иначе он деформируется.
- Все остальные матрасы для дивана можно скручивать без ограничений и не бояться деформации.
- Скрученный матрас полностью восстанавливает свою форму в течение 24 часов, в зимнее время года этот процесс может продлиться еще на сутки-двое дольше.
- Если после покупки скрученного матраса вы сняли защитную пленку и матрас показался вам деформированным, не пугайтесь, это нормальное явление.
- Разместите его на ровной поверхности, и изделие примет привычную форму.
- Нередко матрасы имеют съемный чехол, и многие полагают, что он предназначен для защиты матраса от пятен и при необходимости его можно стирать.
- На самом же деле стирка портит и деформирует чехлы, жаккардовый стирать вовсе нельзя, а трикотажный потеряет форму и даст усадку.
- Даже самый дорогой и хороший матрас со временем потеряет форму, если вы не будете соблюдать простых правил, которые помогут продлить срок службы изделия.
- Не забывайте использовать защитный наматрасник, который защитит от пятен и пыли.
- Также советуем время от времени пылесосить матрас.
- И самое главное – берегите его от влаги и не забывайте переворачивать.
Стандартные ситуации
- Если на вашем диване образовалась вмятина, то спать на нем будет некомфортно.
- Когда дефект незначительный и диван еще вполне пригоден, ситуацию спасет матрас на диван, как по другому их еще называют Топперы или Футоны.
- Выбирайте модели поплотнее, пожестче и потолще, тогда матрас сможет сгладить спальную поверхность, и она вновь станет пригодной для сна.
- Мы готовы изготовить любые нестандартные изделия от наматрасника необычного размера до круглого матраса.
- Товары нестандартного размера и необычной формы мы изготовим при 80% предоплате.
- Если вы купили матрас и поняли, что он для вас слишком мягкий, попробуйте его перевернуть — если жесткость сторон разная, то вторая сторона может быть пожестче.
- Если же матрас, к примеру, односторонний, предлагаем вам исправить ситуацию при помощи Топпера или Футона.
Вопросы по прочим товарам
- Младенцам рекомендовано спать без подушки, приобретать ее стоит, когда ребенку исполнится два года.
- Первая подушка — плоская, не слишком мягкая, прямоугольная, высотой не более 3-5 см.
- Наполнитель может быть как натуральным, так и искусственным.
- Стоит лишь знать об их особенностях: натуральный наполнитель лучше пропускает воздух, но может вызвать аллергию.
- Искусственный — гипоаллергенный, но менее долговечный.
- Ни одна подушка не сможет избавить вас от остеохондроза, но есть подушки, которые могут улучшить ваше состояние.
- Какая же подушка нужна в таком случае? Только ортопедическая!
- Она должна быть не большой, шириной равной ширине ваших плеч.
- Среди наполнителей стоит обратить внимание на натуральные, максимально упругие наполнители, например, натуральный латекс.
- Пух и шелк — довольно капризные наполнители, как же постирать пуховое или шелковое одеяло?
- Проще всего воспользоваться услугами профессиональной химчистки, но если такой возможности нет, то постирать их можно и самостоятельно.
- При ручной стирке или в машинке-автомат рекомендовано использовать мягкое моющее средство для деликатной стирки, температура воды не должна быть выше 30 градусов.
- Если вам предстоит выбрать новую подушку, то основные параметры, на которые стоит обратить внимание: ее размер, форма, наполнитель и жесткость.
- Мягкую или жесткую подушку выбрать – дело личных предпочтений, оптимальная ширина – ширина ваших плеч.
- Форма подушки может быть любой, но самой удобной для большинства остается прямоугольная подушка.
- При выборе наполнителя помните, что натуральный наполнитель более долговечен, а искусственный – не вызывает аллергии.
- Далеко не каждая подушка является ортопедической, а это качество очень важно для комфортного и здорового сна.
- Ортопедической можно назвать не просто удобную подушку, а ту, которая обеспечивает правильное положение шейного отдела позвоночника во время сна и хорошую поддержку головы.
- Если возникла необходимость чистки вашей подушки, мы советуем вам обратиться в химчистку.
- Подушка — средство личной гигиены, мы пользуемся ею каждый день, и она, несомненно, нуждается в профессиональной чистке.
- Самостоятельно почистить подушку можно при помощи влажной или сухой чистки, стирки на деликатном режиме, пылесоса. Допустимый способ конкретно для вашей модели необходимо смотреть на этикетке.
- Но если вы желаете продлить срок службы изделия, то рекомендуем обращаться в химчистку.
- Самыми высокими ортопедическими свойствами среди наполнителей для подушек обладает натуральный латекс или пена мемори, именно эти материалы стоит выбрать тем, у кого есть проблемы со спиной и шеей.
- Здоровому человеку подойдет любая подушка, как пуховая, так и подушки с искусственными наполнителями, стоит только помнить, что натуральные наполнители очень долговечны, но при этом могут вызывать аллергию.
- Если вы предпочитаете мягкие и воздушные подушки — советуем искусственный лебяжий пух, но такая подушка многим может показаться слишком мягкой.
- Сейчас можно купить подушку любой формы, есть круглые, треугольные, овальные, какую же выбрать?
- Мы рекомендуем обратить внимание на традиционный вариант — прямоугольный или квадратный.
- Именно такая подушка больше пригодна для комфортного, здорового сна.
Оформление заказа
- Менеджер позвонит в течение часа после оформления заказа и уточнит все детали по вашему заказу.
- Если с выбранным товаром предусмотрен подарок, о чем должно быть указано на сайте, мы обязательно доставим его вместе с основной покупкой.
- Позвоните по любому номеру, указанному на сайте, и менеджер подтвердит заказ.
Возврат
- В момент получения заказа необходимо его проверить. Если вас что-то не устраивает, можно отказаться от конкретного товара или от всей покупки.
- Нельзя отказаться от части товара, если заказ доставляет не фабрика, а транспортная компания, о чем вам сообщат заранее. В этом случае отказаться можно только от всего заказа.
- Если вы получили товар, но изделие не понравилось или вы обнаружили брак, покупку можно вернуть в установленные законодательством сроки. Возврат товаров надлежайшего качества можно сделать при условии, что упаковку не нарушили.
- Чтобы оформить возврат, необходимо позвонить или написать нам. Мы поможем оформить заявку на фабрику, и после рассмотрения документа ее представители с вами свяжутся.
- К гарантийным случаям относится любой производственный брак. Например: матрас не выдерживает заявленную производителем нагрузку, не соответствует заявленной жесткости, на поверхности есть вмятины, изделие источает сильный химический запах; поверхность мебели со сколами или царапинами, наполнитель подушки крошится, в комплекте белья дыры и пр.
- Обратите внимание! Если вы получили изделие, скрученным в рулон, для полного восстановления формы потребуется не менее 24 часов. Если товар вам привезли зимой, то время для восстановления может увеличиться до двух суток.
- Для товаров на пенах (натуральном и искусственном латексе и пеной мемори), доставленных в холодное время года, требуется время, чтобы пена приобрела комнатную температуру и вернуть эластичность.
Доставка
- Нам очень жаль, что у вас возникли трудности. Сообщите о случившемся в центральный офис по телефону + 38 (067) 641 - 90 - 00, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы такое не повторилось.
- Доставку транспортной компанией можно отследить по номеру декларации, которую вы получили у своего менеджера при отправки товара.
- Когда товар поступит на точку отправления, то вам перезвонит курьер, чтобы согласовать дату и время доставки. Курьер привозит товар в течение дня или выбранного временного интервала. Он заранее позвонит, когда соберется выезжать по вашему адресу.
- Заказ может получить другой человек, если доставка адресная.
- Если вы делаете самовывоз со склада транспортной компании, получать товар по паспорту должен только тот человек, которого указали в заказе.
- Перенести день доставки можно двумя способами:
- связаться с нами по телефону или в чате;
- согласовать новый день или время доставки с логистом, который звонит накануне или в день доставки.