Ответы и вопросы

Организационные

Есть несколько способов:
  • Позвонить по номерам телефонов, указанных на нашем сайте.
  • Написать сообщение онлайн-консультанту.
  • Самостоятельно оформить заказ на сайте, положив товар в корзину.
  • Посетить офлайн магазины, которые находятся по адресам – далее будет ссылка
  • Мы продаем только качественные товары, так как тщательно отбираем поставщиков, сотрудничаем с лучшими производителями матрасов, мебели и товаров для сна.
  • Работаем без выходных даже в праздники. Мы гарантируем низкую цену, так как товар поступает к вам напрямую с фабрики, минуя посредников и перекупщиков.
  • «Мир Матрасов» работает уже более 15 лет.
  • У нас трудятся только ответственные и опытные менеджеры, готовые всегда прийти на помощь.
  • На все товары без исключения предоставляем фирменную гарантию завода изготовителя и быстро решаем любые спорные ситуации.
  • Без проблем организуем доставку в любой город и населенный пункт Украины, в 95% бесплатно.
  • Подробнее о нас можно почитать в разделе – ссылка «О компании».
  • Большинство товаров из нашего каталога находятся в наличии, а значит, вам не придется ждать долгой доставки.
  • Мы являемся официальным дилером фабрик, а значит, гарантируем быструю доставку без участия посредников, переплат и промежуточных складов.
  • Самые популярные модели мы готовы доставить в тот же или на следующий день.
  • Да, конечно. Мы готовы изготовить матрас по вашему индивидуальному заказу любого размера и формы.
  • Чтобы это сделать, свяжитесь с нашим менеджером, подробно расскажите о том, какой матрас вам требуется, и оформите заказ на его изготовление.
  • Можете самостоятельно в карточке товара внести длину и ширину матраса и калькулятор посчитает стоимость.
  • Оплатить заказ можно: наличными или через POS-терминал (в наших магазинах), безналичным расчетом для физических лиц, безналичным расчетом для юридических лиц с НДС, через систему LiqPay Google Pay, наложенным платежом, с помощью кредита или рассрочки, подарочным сертификатом.
  • Если нужного вам размера матраса или мебели не оказалось в нашем списке, мы готовы изготовить их по индивидуальным замерам.
  • Мы готовы вам предложить несколько вариантов на выбор, обозначив сроки и стоимость доставки в ваш город. На сегодня оптимальным вариантом цена-качество-скорость является перевозчик «Мост-Экспресс». Если приоритет в скорости, то тогда Новая почта.
  • В большинстве случаев возможен самовывоз заказов.

Страхи и сомнения

  • Если товар не подойдет вам, то мы сделаем все возможное, чтобы заменить его на более подходящий вариант, или вернем деньги.
  • Это скорее миф, качественные заводские матрасы, которые мы продаем не имеют неприятного запаха, новый матрас может иметь легкий своеобразный запах, который присущи любой новой вещи и легко выветривается за несколько дней.
  • При наступлении гарантийного случая стоит просто позвонить нам, и мы постараемся решить вашу проблему, главное сохраняйте гарантийные талоны и документы на продукцию.
  • Если товар вас не устроил, то вы можете вернуть его, не нарушая целостности упаковки.
  • Бывшие в употреблении матрасы и матрасы нестандартных размеров изготовленные под заказ, вернуть нельзя.
  • Если вы поняли, что заказали не тот размер матраса, позвоните нам как можно скорее, и мы постараемся решить вашу проблему.
  • Да, но такое случается очень редко.
  • Если вы боитесь проявления аллергических реакций, то выбирайте матрасы из искусственных наполнителей, они полностью гипоалергенны.

Помощь в выборе матраса

  • При выборе матраса стоит ориентироваться на личные предпочтения относительно жесткости изделия, материалов, из которых он сделан.
  • Первым делом советуем выбрать тип матраса — пружинный или беспружинный.
  • Если вы выбираете матрас для пары с большой разницей в весе, то советуем варианты с блоком независимых пружин.
  • Также играет роль возраст и вес спящих.
  • Для людей среднего возраста подойдет матрас любой жесткости, а людям пожилым рекомендованы матрасы умеренной мягкости.
  • Выбрать матрас для новорожденного довольно просто, так как младенцам можно спать только на жесткой поверхности.
  • Идеальным вариантом станет матрас из кокосовой койры — натуральное волокно обработано для прочности латексом. Чехол желательно выбирать аквастоп, хотя можно и приобрести отдельно непромокаемый наматрасник.
  • Если вы озадачены выбором: какой матрас лучше — пружинный или беспружинный, то стоит знать, что это только дело личных предпочтений.
  • И пружинные, и беспружинные матрасы на нашем сайте и в Гипермаркнтах «Мир Матрасов» являются ортопедическими и гарантируют спокойный и здоровый сон.
  • Есть моменты, когда наиболее подходит тот или иной вариант, это легко выявят наши консультанты и грамотно подскажут.
  • При выборе жесткости стоит ориентироваться на свой вкус, а также на возраст спящего человека.
  • Для новорожденного рекомендованы жесткие матрасы. Для людей среднего возраста подойдет любая жесткость. Для пожилых людей рекомендованы матрасы умеренной мягкости.
  • Также при выборе жесткости матраса стоит ориентироваться на вес спящих.
  • Пружинные матрасы могут быть абсолютно разными, главная характеристика пружинного блока — зависимые или независимые пружины.
  • Также пружины могут отличаться жесткостью и упругостью.
  • А еще пружины в матрасах отличаются по размеру и форме.
  • Пружинные матрасы можно разделить на две основные группы: с зависимым пружинным блоком и с независимым.
  • Но стоит знать, что максимальным ортопедическим эффектом обладают именно матрасы с независимым пружинным блоком.
  • Если пара имеет большую разницу в весе, то ей подойдет далеко не каждый матрас.
  • Слишком мягкий матрас не окажет нужной поддержки позвоночнику более тяжелого партнера.
  • В матрасе с зависимыми пружинами более легкий спящий будет скатываться в сторону тяжелого.
  • Подойдет матрас с независимым пружинным блоком средней или умеренной жесткости, однако оптимальным вариантом будет беспружинный матрас, т.к. он наилучшим образом распределяет нагрузку по поверхности.
  • Прежде всего стоит правильно измерять размеры спального места — длину и ширину.
  • Главное отличие матраса для дивана от матраса для кровати — он более тонкий, высота 4-9 см. Матрас для кровати выбирают обычно высотой 20 см и более.
  • Матрасы на диван беспружинные и скручиваются в рулон.
  • Называются такие матрасы Футоны или Топперы.
  • Так же надо помнить, что для каждой задачи надо подбирать наполнители.
  • Если вы уверены, что любому матрасу нужен съемный чехол, то спешим вас разубедить.
  • Съемный чехол может пригодиться только в одном случае, если вы желаете заглянуть внутрь матраса и убедиться, из чего он сделан.
  • При выборе матраса для школьника главным параметром является жесткость.
  • Мягкий матрас не будет оказывать нужной поддержки неокрепшего позвоночника, а, значит, тоже не подходит.
  • При выборе матраса для школьника стоит обратить внимание на модели средней жесткости.
  • Для подростка подойдут матрасы средней и умеренной жесткости, так как их позвоночник все еще формируется, необходимо держать его во время сна в максимально анатомическом положении.
  • Лучший ортопедический эффект оказывают беспружинные матрасы с независимым пружинным блоком средней или умеренно жесткой степени, они сделают сон подростка здоровым и комфортным.
  • Нет универсального матраса, который подошел бы для всех, у кого болит спина, так как характер боли, ее локализация и причины могут быть разными. Советуем обратиться за консультацией к врачу. После консультации, мы сможем безошибочно подобрать матрас, который Вас не вылечит, но точно облегчит боли в спине и не только.
  • Стандартным матрасом считается тот, который выдерживает нагрузку 90 до 100 кг на спальное место. Если вы весите больше, то обычный матрас вам не подойдет. Такой матрас будет продавливаться, и не сможет обеспечить хорошую поддержку позвоночника. Лучше всего подбирать матрас в магазине, опробовать не менее 5-ти моделей с разными наполнителями и весовыми нагрузками.
  • Людям пожилого возраста мы рекомендуем двусторонние матрасы на блоке независимых пружин с мягкой, умеренно-мягкой или средней по жесткости поверхностями.
  • Среди наполнителей можно обратить внимание на натуральный латекс. Наполнитель довольно плотный и очень комфортный. Он правильно распределяет нагрузку по всей спальной поверхности. Прослойки из пены с памятью так же подойдут.
  • Многие родители задаются вопросом: стоит ли покупать для ребенка пружинный матрас?
  • Конечно можно, но только с блоком независимых пружин и для детей с трех лет.
  • Пружинный блок «Боннель» — проверенный временем, надежный и долговечный.
  • Но по сравнению с более современными видами пружин он имеет несколько недостатков: он незначительно шумит, а также может образовать эффект «волны».
  • Пружинный блок Бонель как правило 120 пружин на 1м2 против 256 шт. в блоке Pocket Spring, поэтому он не обладает достаточной поддержкой спящего.
  • Зональные матрасы — это матрасы с разным уровнем жесткости по всей поверхности.
  • Они могут быть трех, пяти или семизональными.
  • Особенность зонального матраса в том, что пружины в нем изготовлены из проволоки разной толщины.
  • При выборе пружинного блока стоит, прежде всего, иметь ввиду вес спящего человека или пары.
  • Если вес того, кто будет спать на новом матрасе, небольшой, то подойдет любой пружинный блок, здесь можно ориентироваться только на личные предпочтения.
  • Если же вес довольно большой, то оптимальным вариантом станут матрасы с усиленным независимым пружинным блоком.
  • Так же надо учесть способ эксплуатации, например будите ли вы часто сидеть на матрасе и т.д.
  • Двусторонний матрас — это матрас, у которого функционируют обе стороны. Он гораздо практичнее и прослужит дольше.
  • Такой матрас однозначно прослужит дольше, ведь вы сможете его перевернуть и при длительной эксплуатации избежать продавливания поверхности.

Вопросы по материалам

  • Если вы ищете матрас для человека со склонностью к аллергической реакции, то советуем обратить внимание на изделия из искусственных материалов.
  • Многие из них по качеству ничем не уступают натуральным, стоят дешевле, а, главное — не вызывают аллергии.
  • Искусственный латекс — это высокоэластичный пенополиуретан. Он экологически чистый, не вызывает аллергии.
  • Бывает разной плотности и жесткости, чаще всего умеренно-жесткий или средней жесткости.
  • По своим качествам он очень напоминает натуральный латекс, но стоит дешевле и не такой мягкий и эластичный.
  • Аэраторы — специальные устройства, обычно размещаются сбоку матраса.
  • Они выполняют вентиляционную функцию, позволяют матрасу «дышать».
  • Однако их площадь не позволяет полноценно проветриваться матрасу.
  • Аэролаторы – больше маркетинговый ход заводов.
  • Материал с эффектом памяти — это уникальный материал, который применяется в ортопедических матрасах, подушках и других спальных принадлежностях, который способен в точности повторять контуры вашего тела и запоминать их. Еще одной важнейшей характеристикой является то, что пена мемори не передавливает сосуды по всему телу человека во время сна.
  • Обеспечивает максимальное расслабление шейного отдела позвоночника — если речь о подушке, или всего позвоночника — если это матрас.
  • Гипоаллергенность и безопасность для здоровья.
  • Воздухообмен, который достигается за счет ячеистой структуры материала.
  • Исключается эффект волны при переворачивании партнера.
  • Долговечность.
  • Выбирая матрас, стоит обратить внимание и на ткань, из которой изготовлен чехол.
  • Чаще всего это жаккард или трикотаж. Оба материала имеют свои преимущества.
  • Жаккард  — более плотный долговечный и смотрится нарядно, трикотаж более мягкий и приятный на ощупь, отлично подходит для матрасов с ярко выраженными анатомическими и ортопедическими свойствами.
  • Натуральный латекс изготовлен из млечного сока каучуковых деревьев, в большинстве случаев — бразильской гевеи.
  • Сок дерева собирают и превращают в пласт высокоэластичной пены способом вулканизации.
  • Паразиты могут завестись в любом некачественном матрасе, неважно, из какого материала он сделан: натурального или искусственного.
  • Хороший матрас имеет аэраторы или вентилируется за счет специального чехла, потому паразиты в нем не заведутся даже спустя многие годы.
  • В матрасах применяется специально обработанное латексом кокосовое волокно, благодаря этому материал приобретает прочность и становится весьма эластичным
  • В матрасе кокосовая койра не крошится даже с годами, если этот матрас используют только по назначению и не прыгают на нем.
  • Кокосовое волокно формируют в специальные маты, они проходят несколько этапов прессования и очистки.
  • Затем их обрабатывают латексом — для прочности и эластичности, чтобы избежать ломкости.
  • Заключительный этап — обработка в специальной печи и сушка.
  • Чехол «зима-лето» — модель для двустороннего матраса. На его поверхности одинаково комфортно спать в любое время года.
  • Сторона «зима» может быть изготовлена из овечьей или верблюжьей шерсти, сторона «лето» — из хлопка.
  • Войлок — плотный нетканый материал из натуральной валяной шерсти. В матрасы его добавляют с несколькими целями:
  • для армирования всей конструкции матраса;
  • для изоляции мягкого слоя от пружинного блока;
  • для повышения прочности и упругости изделия.
  • Матрас с микромассажным эффектом может быть изготовлен из любых материалов и наполнителей, так как за массажный эффект отвечает только его верхний слой.
  • Чаще всего он изготовлен из рельефной пены высокой плотности — латекса натурального или искусственного.

Вопросы по наматрасникам

  • Несмотря на то, что нередко матрас имеет съемный чехол, мы рекомендуем к каждому матрасу приобретать защитный наматрасник.
  • Даже съемные чехлы не предназначены для стирки, они могут сесть, потерять форму и вовсе не налезть на матрас.
  • Специальные защитные наматрасники изготовлены с учетом многочисленных стирок, они защитят матрас от грязи, пыли, бактерий.
  • Влагонепроницаемый наматрасник защитит еще и от влаги.
  • Простой защитный наматрасник служит для защиты матраса от грязи, пыли, истирания.
  • Влагонепроницаемый наматрасник может защитить изделие еще и от влаги.
  • Обычный гигиенический наматрасник — хлопковый или водонепроницаемый, никак не влияет на жесткость или мягкость спального места, выполняя лишь защитную функцию.
  • Но существуют и другие наматрасники, ортопедические. По сути — это тонкие беспружинные матрасы, которые имеют высоту от 2 до 10 см. (Футоны, Топперы)
  • Их главная функция — выровнять спальное место, изменить жесткостьувеличивать высоту спального места.
  • Ортопедические наматрасники могут менять жесткость вашего матраса, какой же наматрасник сделает его более мягким?
  • Конечно тот, который изготовлен из мягких или умеренно-мягких наполнителей.
  • Среди них искусственный или натуральный латекс, материал с эффектом памяти, всевозможные мягкие пены (ППУ).
  • Слишком мягкий матрас можно сделать более жестким при помощи специального ортопедического наматрасника.
  • Он может быть изготовлен из холлофайбера или пенополиуретана, а самый жесткий наматрасник изготовлен из кокосовой койры.
  • Обратите внимание, что наматрасник из кокоса скручиванию не подлежит.
  • Наматрасник может крепиться к матрасу разными способами:
  • Наматрасник без боковин крепится при помощи плотных лент-резинок по углам.
  • Наматрасник в форме чехла держится на матрасе при помощи резинки по всему периметру.
  • Наматрасники ортопедические также могут крепиться при помощи резинок.
  • Для детской комнаты мы советуем выбрать наматрасник влагозащитный, он не только защитит матрас от пыли, грязи и пятен, но и от влаги.
  • Если выбирать способ крепления - то самым оптимальным для детской кровати станет наматрасник с бортом, причем и он должн быть водонепроницаемым.
  • Да, конечно, можно. Защитный наматрасник создан для того, чтобы защитить матрас от пятен, влаги и пыли, он разработан с учетом многочисленных стирок в стиральной машине, а потому стирать его можно сколько угодно.

Прочие вопросы

  • Совершить покупку в нашем интернет-магазине может и физическое, и юридическое лицо.
  • Оформление заказа на юридическое лицо ничем не отличается от обычной покупки, просто пришлите ваши реквизиты, и мы выставим счет, указав их.
  • Ортопедическим называют матрас, который способен в течение всей ночи обеспечивать анатомически правильное положение тела.
  • Ортопедические матрасы дают опору каждой точке тела, обеспечивают правильный прогиб позвоночника, не нагружая его и не пережимая сосуды.
  • Скидка рассчитывается индивидуально, обратитесь к нашим менеджерам по телефонам указанным на нашем сайте.
  • Понятия «ортопедический» и «анатомический» матрас очень схожи, их часто путают. На самом деле, это несколько разные вещи.
  • Анатомический матрас — это тот матрас, который в точности повторяет форму вашего тела.
  • Ортопедический матрас — это матрас, который сохраняет позвоночник в правильном положении.
  • Чтобы правильно определить размер матраса — нужно измерить размеры вашего спального места.
  • Для этого с внутренней стороны кровати измерьте ширину между боковыми ее частями (царгами) и длину между изголовьем и изножьем.
  • Полученные параметры и есть — длина и ширина вашего матраса.
  • Высота матраса должна быть на 7-10 см выше боковых частей кровати-царги.
  • Ортопедические матрасы весят немало, потому для транспортировки точно необходим автомобиль.
  • Вес матраса может быть разным, в зависимости от его типа: пружинный матрас гораздо тяжелее беспружинного.
  • Примерный вес пружинного матраса 30-50 кг, беспружинного 13-18 кг.

Вопросы по мебели

  • Основания с широкими и узкими ламелями имеют важные отличия, о которых стоит помнить при покупке.
  • Ортопедическое основание с широкими ламелями больше подходит для беспружинных или пружинных матрасов со стандартным блоком зависимых пружин «Боннель».
  • Решетка с узкими ламелями рекомендована для матрасов пружинных.
  • И просто незаменима для пружинных блоков повышенной плотности типа «Pocket Spring».
  • Качественное основание обеспечит хорошую поддержку матраса и здоровый сон, так ли важно, из чего изготовлено основание?
  • Решетка из деревянных ламелей имеет свои положительные стороны: экологичность, доступность, долговечность, хороший ортопедический эффект.
  • Решетка металлическая будет не такой упругой, более жесткой, но при этом прослужит не одно десятилетие.
  • При выборе размеров ортопедического основания стоит брать за основу размеры вашего матраса, а если его еще не купили, то за основу берем длину и ширину спального места.
  • Также важный параметр — высота ножек, если основание имеет ножки.
  • Почти любая кровать на нашем сайте может быть изготовлена по вашим индивидуальным размерам.
  • Также возможна замена стандартной обивки, изменение цвета или декора.
  • Подробности по индивидуальному заказу вы всегда можете уточнить у наших менеджеров по номерам телефонов, указанных на сайте.
  • Чтобы правильно определить размер вашего матраса, необходимо измерить длину и ширину не самой кровати, а спального места, которое всегда меньше, чем фактические габариты кровати.

Эксплуатация

  • Если вы приобрели двусторонний матрас, то его рекомендовано переворачивать, то есть менять сторону для сна хотя бы раз в полгода.
  • Это защитит матрас от продавливания, деформации, продлит срок его службы.
  • Срок службы матраса зависит от многих параметров, в том числе от того, насколько он соответствует весу спящего.
  • Матрас с пружинным блоком «Боннель» прослужит не менее 5 лет, матрас с блоком независимых пружин «Pocket Spring» прослужит 8-10 лет.
  • Самым долговечным является беспружинный матрас, срок его службы 10-12 лет. 
  • Самостоятельно почистить матрас можно при помощи сухой чистки пылесосом, это поможет избавить его от мелких частиц пыли, но не более.
  • Если вам нужно удалить с матраса пятна и загрязнения, то советуем воспользоваться услугами специальной химчистки.
  • Влажная чистка матраса не рекомендована в любом случае.
  • Позаботьтесь о чистоте и сохранности матраса заранее и приобретайте защитный наматрасник.
  • Как часто менять матрас — дело личное, но мы рекомендуем делать это не реже одного раза каждые 8-10 лет.
  • Во-первых, с годами матрас становится все менее ортопедичным и хуже поддерживает позвоночник.
  • Во-вторых, это все-таки средство личной гигиены, и даже самые дорогие модели с аэраторами и специальными системами вентиляции с годами накапливают пыль и перестают быть гигиенически чистыми.
  • Новый матрас хорошего качества сам по себе не имеет неприятного запаха, если все же запах есть — то не спешите отказываться от покупки.
  • Скорее всего, запах, который вы чувствуете от нового изделия, оно приобрело в процессе транспортировки.
  • Оставьте матрас на несколько дней в хорошо проветриваемом помещении, и запах улетучится.
  • Любой диванный матрас удобнее хранить в скрученном виде, но не все модели пригодны для этого, если ваш матрас изготовлен с добавлением кокосовой койры, то его нельзя скручивать, иначе он деформируется.
  • Все остальные матрасы для дивана можно скручивать без ограничений и не бояться деформации.
  • Скрученный матрас полностью восстанавливает свою форму в течение 24 часов, в зимнее время года этот процесс может продлиться еще на сутки-двое дольше.
  • Если после покупки скрученного матраса вы сняли защитную пленку и матрас показался вам деформированным, не пугайтесь, это нормальное явление.
  • Разместите его на ровной поверхности, и изделие примет привычную форму.
  • Нередко матрасы имеют съемный чехол, и многие полагают, что он предназначен для защиты матраса от пятен и при необходимости его можно стирать.
  • На самом же деле стирка портит и деформирует чехлы, жаккардовый стирать вовсе нельзя, а трикотажный потеряет форму и даст усадку. 
  • Даже самый дорогой и хороший матрас со временем потеряет форму, если вы не будете соблюдать простых правил, которые помогут продлить срок службы изделия.
  • Не забывайте использовать защитный наматрасник, который защитит от пятен и пыли.
  • Также советуем время от времени пылесосить матрас.
  • И самое главное – берегите его от влаги и не забывайте переворачивать.

Стандартные ситуации

  • Если на вашем диване образовалась вмятина, то спать на нем будет некомфортно.
  • Когда дефект незначительный и диван еще вполне пригоден, ситуацию спасет матрас на диван, как по другому их еще называют Топперы или Футоны.
  • Выбирайте модели поплотнее, пожестче и потолще, тогда матрас сможет сгладить спальную поверхность, и она вновь станет пригодной для сна.
  • Мы готовы изготовить любые нестандартные изделия от наматрасника необычного размера до круглого матраса.
  • Товары нестандартного размера и необычной формы мы изготовим при 80% предоплате.
  • Если вы купили матрас и поняли, что он для вас слишком мягкий, попробуйте его перевернуть — если жесткость сторон разная, то вторая сторона может быть пожестче.
  • Если же матрас, к примеру, односторонний, предлагаем вам исправить ситуацию при помощи Топпера или Футона.

Вопросы по прочим товарам

  • Младенцам рекомендовано спать без подушки, приобретать ее стоит, когда ребенку исполнится два года.
  • Первая подушка — плоская, не слишком мягкая, прямоугольная, высотой не более 3-5 см.
  • Наполнитель может быть как натуральным, так и искусственным.
  • Стоит лишь знать об их особенностях: натуральный наполнитель лучше пропускает воздух, но может вызвать аллергию.
  • Искусственный — гипоаллергенный, но менее долговечный.
  • Ни одна подушка не сможет избавить вас от остеохондроза, но есть подушки, которые могут улучшить ваше состояние.
  • Какая же подушка нужна в таком случае? Только ортопедическая!
  • Она должна быть не большой, шириной равной ширине ваших плеч.
  • Среди наполнителей стоит обратить внимание на натуральные, максимально упругие наполнители, например, натуральный латекс.
  • Пух и шелк — довольно капризные наполнители, как же постирать пуховое или шелковое одеяло?
  • Проще всего воспользоваться услугами профессиональной химчистки, но если такой возможности нет, то постирать их можно и самостоятельно.
  • При ручной стирке или в машинке-автомат рекомендовано использовать мягкое моющее средство для деликатной стирки, температура воды не должна быть выше 30 градусов.
  • Если вам предстоит выбрать новую подушку, то основные параметры, на которые стоит обратить внимание: ее размер, форма, наполнитель и жесткость.
  • Мягкую или жесткую подушку выбрать – дело личных предпочтений, оптимальная ширина – ширина ваших плеч.
  • Форма подушки может быть любой, но самой удобной для большинства остается прямоугольная подушка.
  • При выборе наполнителя помните, что натуральный наполнитель более долговечен, а искусственный – не вызывает аллергии.
  • Далеко не каждая подушка является ортопедической, а это качество очень важно для комфортного и здорового сна.
  • Ортопедической можно назвать не просто удобную подушку, а ту, которая обеспечивает правильное положение шейного отдела позвоночника во время сна и хорошую поддержку головы.
  • Если возникла необходимость чистки вашей подушки, мы советуем вам обратиться в химчистку.
  • Подушка — средство личной гигиены, мы пользуемся ею каждый день, и она, несомненно, нуждается в профессиональной чистке.
  • Самостоятельно почистить подушку можно при помощи влажной или сухой чистки, стирки на деликатном режиме, пылесоса. Допустимый способ конкретно для вашей модели необходимо смотреть на этикетке.
  • Но если вы желаете продлить срок службы изделия, то рекомендуем обращаться в химчистку. 
  • Самыми высокими ортопедическими свойствами среди наполнителей для подушек обладает натуральный латекс или пена мемори, именно эти материалы стоит выбрать тем, у кого есть проблемы со спиной и шеей.
  • Здоровому человеку подойдет любая подушка, как пуховая, так и подушки с искусственными наполнителями, стоит только помнить, что натуральные наполнители очень долговечны, но при этом могут вызывать аллергию.
  • Если вы предпочитаете мягкие и воздушные подушки — советуем искусственный лебяжий пух, но такая подушка многим может показаться слишком мягкой.
  • Сейчас можно купить подушку любой формы, есть круглые, треугольные, овальные, какую же выбрать?
  • Мы рекомендуем обратить внимание на традиционный вариант — прямоугольный или квадратный.
  • Именно такая подушка больше пригодна для комфортного, здорового сна.

Оформление заказа

  • Менеджер позвонит в течение часа после оформления заказа и уточнит все детали по вашему заказу.
  • Если с выбранным товаром предусмотрен подарок, о чем должно быть указано на сайте, мы обязательно доставим его вместе с основной покупкой.
  • Позвоните по любому номеру, указанному на сайте, и менеджер подтвердит заказ.

Возврат

  • В момент получения заказа необходимо его проверить. Если вас что-то не устраивает, можно отказаться от конкретного товара или от всей покупки.
  • Нельзя отказаться от части товара, если заказ доставляет не фабрика, а транспортная компания, о чем вам сообщат заранее. В этом случае отказаться можно только от всего заказа.
  • Если вы получили товар, но изделие не понравилось или вы обнаружили брак, покупку можно вернуть в установленные законодательством сроки. Возврат товаров надлежайшего качества можно сделать при условии, что упаковку не нарушили.
  • Чтобы оформить возврат, необходимо позвонить или написать нам. Мы поможем оформить заявку на фабрику, и после рассмотрения документа ее представители с вами свяжутся.
  • К гарантийным случаям относится любой производственный брак. Например: матрас не выдерживает заявленную производителем нагрузку, не соответствует заявленной жесткости, на поверхности есть вмятины, изделие источает сильный химический запах; поверхность мебели со сколами или царапинами, наполнитель подушки крошится, в комплекте белья дыры и пр.
  • Обратите внимание! Если вы получили изделие, скрученным в рулон, для полного восстановления формы потребуется не менее 24 часов. Если товар вам привезли зимой, то время для восстановления может увеличиться до двух суток.
  • Для товаров на пенах (натуральном и искусственном латексе и пеной мемори), доставленных в холодное время года, требуется время, чтобы пена приобрела комнатную температуру и вернуть эластичность.

Доставка

  • Нам очень жаль, что у вас возникли трудности. Сообщите о случившемся в центральный офис по телефону + 38 (067) 641 - 90 - 00, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы такое не повторилось.
  • Доставку транспортной компанией можно отследить по номеру декларации, которую вы получили у своего менеджера при отправки товара.
  • Когда товар поступит на точку отправления, то вам перезвонит курьер, чтобы согласовать дату и время доставки. Курьер привозит товар в течение дня или выбранного временного интервала. Он заранее позвонит, когда соберется выезжать по вашему адресу.
  • Заказ может получить другой человек, если доставка адресная.
  • Если вы делаете самовывоз со склада транспортной компании, получать товар по паспорту должен только тот человек, которого указали в заказе.
  • Перенести день доставки можно двумя способами:
  • связаться с нами по телефону или в чате;
  • согласовать новый день или время доставки с логистом, который звонит накануне или в день доставки.
Вверх Модули для Опенкарт (Opencart) всех версий!