Обмен и возврат товара

Мы работаем для Вас и заботимся о Вашем спокойствии и благополучии, поэтому готовы забрать любой товар, который Вам не подошел по какой либо причине. Возврат или обмен возможен в течении 14 дней с момента покупки.

Это право Вам гарантирует "Закон о защите прав потребителя".

Чтобы использовать эту возможность необходимо:

• наличие товарного чека;
• товар должен быть полностью укомплектован и должна быть не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлики и заводская упаковка;
• товар не был в употреблении и не имеет следов использования, потертостей, сколов, царапин, загрязнений.

Если товар не работает, обмен и возврат производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованого производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Что я не могу вернуть?

К сожалению мы вынуждены отказать в возврате и обмене товара в следующих случаях:

• изделия в которых нарушена заводская упаковка, следовательно товар мог быть в употреблении;
• изделия, которые имеют следы пользования;
• по источению 14 дней со дня покупки, товар обмену и возврату не подлежит.

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановления КМ № 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, № 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, № 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005.

Согласно дополнению №3 в постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172.

Согласно статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей". Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.

К таким товарам относятся:

• Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы гигиены
• Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камня, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
• Непродовольственные товары:

1. фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
2. корсетные товары
3. парфюмерно-косметические изделия
4. детские игрушки мягкие
5. детские игрушки резиновые надувные
6. зубные щетки
7. мундштуки
8. аппараты для бритья
9. помазки для бритья
10. расчески, гребешки и щетки массажные
11. сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
12. скрипичные подбородки
13. перчатки
14. ткани
15. тюлегардинные и кружевные полотна
16. ковровые изделия метражные
17. белье нательное
18. белье постельное
19. чулочно-носочные изделия
20. товары в аэрозольной упаковке
21. печатные изделия
22. линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенные покупателем (заказчиком) 
23. аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
24. изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
25. товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
26. инструменты для маникюра, педикюра (ножнички, пилочки и тому подобное)

 Заказные товары ( к данной категории товаров относятся изделия изготовлены по Вашему желанию в определенном цвете, размере, конфигурации, комплектации выбраными Вами) такое изделие автоматически становится нестандартным.

Где и как возможно произвести возврат и обмен товара

 Обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Днепропетровск, улица Ленинградская, 68, с пн-пт с 10:00 до 18:00, суббота-воскресенье заявки не принимаютя. Обращаться по телефону: 789-50-60

 Доставка рекламационной продукции, погрузочно-разгрузочные работы связанные с доставкой товара по указаному адресу осуществляется за счет покупателя.

Подробнее:http://rozetka.com.ua/warranty/
Подробнее:http://rozetka.com.ua/warranty/

Внимание! Матрасы надлежащего качества после вскрытия упаковки, возврату и обмену не подлежат, а также матрасы нестандартных размеров, надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

В случае обнаружения деффекта в матрасе, то все претензии принимаются в письменном виде, при наличии товарного чека. После принятия притензии, оформляется рекламация производителю. Замена или ремонт матраса возможна только после экспертизы, которая подтверждает вину производителя.

Рекламации по использованию матраса

• Матрас должен лежать в горизонтальном положении на ортопедическом основании либо на жесткой поверхности, имеющей перфорацию для проветривания.
• После снятия заводской упаковки упаковки изделие нужно проветрить не менее 24 часов.
• Матрас нужно переворачивать, как минимум 2 раза в год.
• Защитить чехол матраса нужно наматрасником и подматрасником.